Copy & Close Erfahrungen: Eignet man sich überhaupt für den Job als Closer?
Hier im Board wird ständig gefragt, ob man auch ohne Vertriebshintergrund als Closer einsteigen kann, oft von Leuten aus ganz anderen Berufen: Erzieher, Handwerker, ehemalige Selbstständige, die gerade neu anfangen. Kurz gesagt: ja, der Quereinstieg klappt öfter, als man denkt, aber nicht jeder, der einsteigt, bleibt auch dabei. Nach Gesprächen mit Lesern, die uns ihre Copy & Close Erfahrung zurückgemeldet haben, und nach eigener Zeit am Telefon kristallisiert sich ziemlich klar heraus, wer den Job durchzieht und wer nach zwei, drei Wochen wieder aufhört. Genau diesen Unterschied will ich hier mal in Worte fassen, statt nur zu sagen: probier es einfach aus.
Was für den Job spricht: Du kannst am Telefon zuhören, ohne sofort dein eigenes Argument abzufeuern, auch wenn die Leitung mal fünf Sekunden still ist. Du hältst es aus, wenn ein Gespräch zehn Minuten lang in einer Bedarfsanalyse hängt, bevor überhaupt ein Angebot fällt, weil du spürst, dass Vorschnelligkeit hier eher schadet als hilft. Du nimmst ein Nein nicht persönlich, sondern fragst dich danach, an welcher Stelle im Gespräch es gekippt ist. Und du bist bereit, dieselbe Einwandbehandlung zwanzig Mal zu üben, bis sie sich nicht mehr auswendig gelernt anhört, sondern wie ein normales Gespräch. Wer aus einem Beruf kommt, in dem ohnehin viel erklärt und zugehört wird, etwa Beratung, Pflege oder Kundenservice, bringt davon erstaunlich viel mit, auch wenn der eigentliche Verkauf komplett neu ist.
Was eher dagegen spricht: Wenn dich jede Absage tagelang beschäftigt, wird der Job anstrengend, weil Absagen hier deutlich häufiger vorkommen als Abschlüsse. Wenn du ein Skript Wort für Wort brauchst, weil dir spontane Rückfragen unangenehm sind, wird aus der Bedarfsanalyse eine Hürde statt eines Werkzeugs. Wenn du aus einem Job kommst, in dem Abläufe klar vorgegeben sind und du selten selbst entscheiden musst, wie ein Gespräch weitergeht, wirkt die erste Zeit als Closer ungewohnt frei und ungewohnt anstrengend zugleich. Und wenn du erwartest, dass ein Telefonat über ein hochpreisiges Angebot genauso läuft wie der Verkauf eines günstigen Produkts, wirst du in den ersten Wochen ziemlich sicher enttäuscht.
Und damit das nicht falsch ankommt: Kein Kapitel nimmt dir die ersten unangenehmen Telefonate ab. Copy & Close erklärt Gesprächsaufbau und Einwandbehandlung nachvollziehbar, trotzdem laufen die eigenen ersten Anrufe holprig, egal wie gut die Theorie vorher saß, und das gilt für Quereinsteiger genauso wie für alle anderen. Eine Bewerbung auf eine Closer-Stelle gewinnt man damit auch nicht automatisch, der Ratgeber hilft höchstens dabei, im Gespräch nicht bei null anzufangen. Wer nach der Lektüre erwartet, das erste eigene Telefonat laufe schon rund, setzt sich selbst unnötig unter Druck.
Genau für diese Selbsteinschätzung ist Copy & Close gedacht: Bedarfsanalyse und Einwandbehandlung nehmen den größten Teil ein, dazu am Ende ein Kapitel zum Berufseinstieg mit konkreten Adressen und Stellen, bei denen gerade nach Closern gesucht wird, gerade für Quereinsteiger, die sonst nicht wüssten, wo sie überhaupt anfangen sollen. Es geht weniger um Motivationssätze als um die Frage, was am Telefon anders läuft als im persönlichen Verkauf, den viele aus früheren Jobs schon kennen. Zur Einordnung, bevor das jemand fragt: Ich arbeite für RatgeberPlatz.de, wo Copy & Close erschienen ist, insofern schreibe ich hier klar nicht als unbeteiligter Leser.
Wer sich das lieber selbst ansieht, statt nur auf fremde Copy & Close Erfahrungen zu vertrauen: alle Details und die Kapitelübersicht gibt es auf dieser Seite. Den Preis liste ich hier bewusst nicht auf, der steht direkt dort, zusammen mit allem, was ich in diesem Beitrag nicht extra ausgebreitet habe.
Ehrlich gefragt in die Runde, gerade an die Quereinsteiger hier, die aus einem ganz anderen Berufsfeld kommen: Was hat bei euch am längsten gedauert, bis sich ein Telefonat nicht mehr nach auswendig gelerntem Skript angefühlt hat, sondern nach einem echten Gespräch, und was konntet ihr aus eurem alten Job trotzdem mitnehmen?